vc77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

vc77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। এই বিশ্বাস বজায় রাখতে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vc77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। vc77 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়ুন। উভয় নথি একসাথে আপনার সাথে vc77-এর সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

vc77 কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

vc77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী রিপোর্ট তৈরি।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (অনুমতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।

vc77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামীয় (anonymized) করা হয়।

vc77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
2. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের চাহিদায় প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
3. সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
4. ব্যবসায়িক হস্তান্তর: vc77-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং গ্রহণকারী পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার অঙ্গীকার করতে হয়।

vc77 ওয়েবসাইটে সীমিত পরিমাণে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে। ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নে। সম্পূর্ণ ইচ্ছাধীন।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

vc77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মাস্কিং: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করা থাকে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

vc77 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

vc77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান vc77 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@vc77.run-এ যোগাযোগ করুন।

vc77 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। এই অংশীদারদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী। তারা কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার কোম্পানি। তারা ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।
• ক্লাউড সার্ভিস: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের জন্য। এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত।
• সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা। শুধুমাত্র ঝুঁকি বিশ্লেষণের জন্য সীমিত তথ্য।

vc77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও vc77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: privacy@vc77.run
• সাধারণ সাপোর্ট: support@vc77.run
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় রেসপন্স ৩ মিনিট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।